Pytania i odpowiedzi

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do realizacji zamówienia i uzupełnij dane. Prowadzimy sprzedaż jednostkową, więc dana rzecz dostępna w sklepie występuje wyłącznie w podanym rozmiarze i kolorze. Więcej możesz przeczytać na stronie "Jak kupować?".

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, zamówienie możesz złożyć jako gość. Założenie konta umożliwia jednak szybsze kolejne zakupy oraz podgląd historii zamówień.

Jakie są dostępne metody dostawy?

Oferujemy dostawę kurierem oraz do paczkomatów. Szczegóły oraz koszty dostawy znajdziesz podczas składania zamówienia. Możesz również o nich przeczytać na stronie "Czas i koszty dostawy".

Ile trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia realizujemy zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak, po wysłaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do śledzenia.

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy płatności online (BLIK, karta, szybki przelew) oraz płatność przy odbiorze – jeśli dana opcja jest dostępna. Szerzej płatności opisujemy na stronie "Metody płatności".

Czy płatności w sklepie są bezpieczne?

Tak, wszystkie płatności są obsługiwane przez certyfikowane i bezpieczne systemy płatności.

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Przy każdym produkcie w opisie znajduje się informacja o rozmiarze. Zdjęcie zwykle pokazuje również metkę z oznaczeniem rozmiaru. Ponieważ rozmiary mogą się różnić w zależności od producenta lub kolekcji, podajemy także dokładne wymiary ubrania w centymetrach (mierzone na płasko).

Jeśli nie masz pewności, najlepiej zmierzyć swoją ulubioną, dobrze dopasowaną rzecz i porównać jej wymiary z podanymi na stronie. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy.

Czy kolory na zdjęciach są zgodne z rzeczywistością?

Staramy się, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały rzeczywiste kolory produktów, jednak mogą się one nieznacznie różnić w zależności od ustawień ekranu.

Z jakich materiałów wykonane są ubrania?

Skład materiałowy staramy się zamieszczać w opisie każdego produktu. Jeśli nie został podany, prosimy o kontakt – przekażemy szczegółowe informacje.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, masz 14 dni na zwrot produktu bez podania przyczyny, licząc od dnia otrzymania zamówienia. O zwrotach i reklamacjach możesz również przeczytać na stronie "Zwroty i reklamcje".

Jak dokonać zwrotu?

Skontaktuj się z nami mailowo. Produkt należy odesłać w stanie nienaruszonym.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków nastąpi do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej.

Jak złożyć reklamację?

W przypadku wady produktu prosimy o kontakt mailowy z opisem problemu oraz zdjęciami. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.

Jak mogę się z Wami skontaktować?

Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail lub formularz kontaktowy dostępny na stronie kontakt.

Czy oferujecie promocje lub kody rabatowe?

Obecnie jesteśmy na początku swojej drogi i stale się rozwijamy. Aktualnie nie prowadzimy promocji, jednak zachęcamy do śledzenia naszych mediów społecznościowych – wkrótce mogą pojawić się nowe informacje.